Вопросы и ответы
В целях повышения качества обслуживания, пожалуйста, указывайте свои полные фамилию, имя и отчество. Так мы сможем быстрее найти Ваш заказ в базе данных и помочь Вам
Задать вопрос
ВОПРОС: Здравствуйте. Какие будут последствия, если при включенном подогревателе заведется двигатель? Подключен через розетку с таймером, но автомобиль запускается с пульта и теоретически таймер может еще не выключить питание. Такой запуск конечно не планируется, но случайности исключать нельзя.
ОТВЕТ: Здравствуйте, при запуске двигателя с работающим подогревателем не допустимо, так-как возможен перегрев отдельных деталей двигателя и их выхода из строя.
ВОПРОС: Добрый вечер, приобрёл"Подогреватель двигателя Северс+ Премиум 2 кВт", установили на сервисе, он стал бесшумно греть ОЖ и прокачивать её. Утром следующего дня, в том числе и сегодня при подсоединении его к сети он издаёт громкий звук, но функции свои выполнять продолжает, спустя несколько минут звук пропадает и он работает тихо, почти бесшумно. Опасаюсь что подогреватель с дефектом и может сломаться. Подскажите пожалуйста в чём может быть причина?
ОТВЕТ: Здравствуйте, причина может быть следующая, в местах трения вала ротора с втулкой отсутствует антифриз, являющийся смазочным средством. В местах трения образуется воздушная пробка после длительной стоянки. Предположительно возникает утечка антифриза
ВОПРОС: какой из ваших подогревателей оптимально подойдет для сузуки джимни 2008г. выпуска двигатель 1.3л. а главное возможность монтажа
ОТВЕТ: Здравствуйте, вам подойдет подогреватель Северс+ Премиум 1,5 кВт и Северс+ 1,5 кВт
ВОПРОС: Здравствуйте !Веста нг Северс М 1.5 129 двигатель.Если сделать подачу с сливного отверстия блока куда лучше сделать подачу для лучшего прогрева и чтобы не было перетока через клапан во время работы двигателя.
ОТВЕТ: Здравствуйте, предлагаем схему присоединения Северс-М1 (1,5 кВт), забор ОЖ из сливной пробки блока цилиндров двигателя в подающий шланг отопителя салона (печку)
ВОПРОС: Здравствуйте! Бмв х5, кузов g05. Куда устанавливается ваш подогреватель. Есть ли какая особенность для моего авто- печка с клапанами как мне сказали
ОТВЕТ: Здравствуйте. Для Вашего автомобиля подойдет подогреватель Северс+Премиум. Установка Северс+Премиум по схеме: в разрез патрубка от блока к печке (подачи печки). Руководство по установке и эксплуатации вы можете найти тут https://podogrev.com/kak-ustanovit/samostojatelnaja-ustanovka-severspremium/. Про особенность вашего автомобиля нам не известно
ВОПРОС: Купил самый дорогой подогреватель Северс+ Премиум, установил, но в моем авто провод, который выходит из подогревателя, под капотом не дотягивается вокруг двигателя до бампера, поскольку подогреватель пришлось устанавливать на моторный щит. Был немало удивлен тем, что производитель не предусмотрел в списке аксессуаров такие элементарные вещи как: - отдельно штепсель, который можно присоединить к родному проводу обогревателя; - отдельно бамперный разъем (розетку); - подкапотный удлинитель длиной 1 м. с нормальным бамперным разъемом и подпружиненной крышечкой. Теперь придется что-то колхозить.
ОТВЕТ: Здравствуйте, к сожалению такие удлинители мало востребованы. Одно время мы пытались ввести в эксплуатацию пружинные крышки, они у нас не прижились.
ВОПРОС: Здравствуйте. Меня интересует ремкомплект на Подогреватель. Севера+ Тип 3251. Тосол давит через прокладки. Можно ли как то приобрести?
ОТВЕТ: Здравствуйте, конечно! Можете ознакомиться с ремонтными комплектами на нашем сайте https://podogrev.com/products/main/remontnie-komplekti-3/why/. Также вы можете приобрести нашу продукцию на маркетплейсах или у наших представителей в регионах https://podogrev.com/contacts/dealers_stay/
ВОПРОС: После старта двигателя ОЖ без затруднения будет циркулировать через подогреватель? Рис.3 не предполагает исключение из схемы подогревателя во время стандартной работы двигателя? Зачем нагружать крыльчатку отопителя излишним давлением? Два тройника врезать в отводящий патрубок можно ведь!
ОТВЕТ: .При такой схеме часть горячей ОЖ во время работы двигателя будет не доходить до отопителя салона (печки), а будет идти через подогреватель.
ВОПРОС: Шевроле Нива,2011 год, 1,7л.. Какая модель подогревателя подойдёт лучше?
ОТВЕТ: Здравствуйте, вам подходит все линейки подогревателя Северс на 1.5 кВт
ВОПРОС: Здравствуйте, на Toyota corolla e120 подойдёт ? И делаете ли вы доставку ?
ОТВЕТ: Здравствуйте, да вам подойдет Северс+ и Северс+Премиум. Доставку можно оформить на сайте нашего официального дилера tavil.ru, туда вас перебросит, когда вы попытаетесь купить подогреватель на нашем сайте. Также вы можете заказать нашу продукцию на маркетплейсах.
ВОПРОС: Здравствуйте. Северс +. 2кВаПомпа проработала меньше года а точнее примерно 8 месяцев. После чего то качает то нет. Приобрёл ремкомплек. Но он тоже отказался работать. Дёргается на месте а крутится нехочет. Какие варианты неисправности могут ещё быть. Тэн греет испровно а вот насос нехочет крутить.. Спасибо
ОТВЕТ: Здравствуйте, отправляйте подогреватель нам с вложенной рекламацией и информацией от кого этот подогреватель, и сообщите об этом на почту mark@podogrev.com, чтобы мы держали с вами связь. Адрес: 625002 город Тюмень, ул. Циолковского, д. 1, офис 207. Без осмотра тяжело сказать причину. Если есть еще вопросы, пишите на mark@podogrev.com
ВОПРОС: 1.severss.ru является ли эта компания вашим представителем? 2.Nissan Murano Z52, двигатель 3,5 л, хочу установить Северс-М, сколько брать Квт, 1,5 или 2,0 ?
ОТВЕТ: Здравствуйте, да severss.ru это сайт нашего официального дилера. Подогреватель лучше брать на 2 кВт. На Северс-М монтажные комплекты не универсальные и покупаются отдельно от подогревателя. Рекомендую подогреватель Северс+ или Северс+ Премиум.
ВОПРОС: Добрый день! 07.10.24 приобрёл подогреватель северс+ премиум 1,5 кВт. сегодня он перестал работать. Есть ли в твери гарантийная мастерская. Если нет, что мне делать?
ОТВЕТ: Здравствуйте, отправляйте подогреватель нам с вложенной рекламацией и информацией от кого этот подогреватель, и сообщите об этом на почту mark@podogrev.com, чтобы мы держали с вами связь. Адрес: 625002 город Тюмень, ул. Циолковского, д. 1, офис 207. Если будите отправлять транспортной компанией, напишите на почту mark@podogrev.com какой транспортной компанией отправляете и пришлите трек-номер посылки. Если есть еще вопросы, пишите на mark@podogrev.com. В Твери нет гарантийной мастерской.
ВОПРОС: Добрый день, подскажите пожалуйста можно ли установить ваш подогреватель на шкоду рапид, если я правильно понимаю он устанавливается в шланг печки
ОТВЕТ: Здравствуйте, да можно. Для Вашего автомобиля подойдет подогреватель Северс+Премиум. Они продаются в сборе с универсальным монтажным комплектом. Количество киловатт будет зависеть от объема вашего двигателя. Установка Северс+Премиум по схеме: в разрез патрубка от блока к печке (подачи печки). Руководство по установке и эксплуатации вы можете найти тут https://podogrev.com/kak-ustanovit/samostojatelnaja-ustanovka-severspremium/
ВОПРОС: Куда обращаться по гарантии? И месяца не проработал?
ОТВЕТ: Здравствуйте, отправляйте подогреватель нам с вложенной рекламацией и информацией от кого этот подогреватель, и сообщите об этом на почту mark@podogrev.com, чтобы мы держали с вами связь. Адрес: 625002 город Тюмень, ул. Циолковского, д. 1, офис 207. Если будите отправлять транспортной компанией, напишите на почту mark@podogrev.com какой транспортной компанией отправляете и пришлите трек-номер посылки. Если есть еще вопросы, пишите на mark@podogrev.com
ВОПРОС: Добрый день подскажите стоимость под ключ, мощностью 1.5 кВт
ОТВЕТ: Здравствуйте, стоимость какого подогревателя вас интересует?
ВОПРОС: Подскажите где купить и как установить Северс+ на тойоту гайю 3S-FE 2WD 1998 г.
ОТВЕТ: Здравствуйте, после нажатия на кнопку купить подогреватель на нашем сайте, вас перебросит на сайт https://tavil.ru/, можно купить там. Также вы можете приобрести Северс+ на маркетплейсах у наших официальных дилеров или обратиться к ООО «ПКФ ТРИУМФ» pkf-triumf@yandex.ru Телефон: (3452) 28-51-23 - это официальный дилер по Курганской области. Устанавливать рекомендуем в автосервисе. Вместе с Северс+ будет идти руководство по эксплуатации и монтажу, в нем будет все подробно описано, пожалуйста внимательно ознакомьтесь с руководством.
ВОПРОС: Почему нельзя ставить подогреватель в горизонтальном положении. Не всегда удобно устанавливать вертикально.
ОТВЕТ: Здравствуйте, в подогреватели образуется воздушный мешок, ТЭН оголяется и начинает саморазрушаться.
ВОПРОС: Здравствуйте хотел приобрести подогреватель на новую ниву, подскажите какой брать 1. Или 1,,5 квт? Одного кат достаточно?
ОТВЕТ: Здравствуйте, для точного ответа подскажите пожалуйста объем и модификацию двигателя.
ВОПРОС: Здравствуйте, скажите пожалуйста почему у вас так обманывают? Приобрел в вашем магазине Северс-м с монтажным комплектом № 34 для уаз фермер дв.40911, в инструкции указано как установить, при установке кожух двигателя установить на место не возможно так как подогреватель не позволяет это сделать и торчит почти до переднего моста. Вернуть не получается и обменять на другую модель отказываются.
ОТВЕТ: Здравствуйте, сделайте пожалуйста фотографии и пришлите на почту технического специалиста с описанием проблемы mark@podogrev.com. Обязательно разберемся в вопросе.
